Pré - Diagnostic Qualité

L'objet de cette enquête est de rassembler des informations diverses provenant de vous et nous permettant de faire un premier diagnostic de votre organisation actuelle. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 8 jours maximum. Au besoin, nous vous proposerons des actions - formations vous permettant d'engager votre démarche qualité ou d'améliorer votre organisation actuelle.

Cette rubrique est divisée en sections :

Remplissez les informations de chaque section suivant les indications quand elles sont données. Nous vous enverrons bientôt un message de confirmation, puis reprendrons contact avec vous pour commenter vos données.

SECTION A -- Informations générales

 

Nom de l'entreprise

Adresse

Téléphone

Adresse e-mail

Nom du dirigeant

Nombre des personnes sur le site

Avez-vous un service Assurance ou Contrôle Qualité : Oui Non

Si oui, Nom du Responsable Qualité (à contacter)

Nature de vos activités :

Composants/produits mis sur le marché :

Existe-t-il un Manuel Qualité décrivant la politique Qualité de l'entreprise ? Oui Non

Si oui, le Système Qualité de l'entreprise est-il certifié ? Oui Non

Si oui, selon quels normes :

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SECTION B -- Eléments de Système Qualité

Voici les instructions pour remplir cette section. Dans chaque ligne, cliquez dans le carré correspondant à la colonne répondant à votre situation. Oui si vous avez des procédures, Non si vous n'en avez pas, Non Applicable (N.A) si les fonctions suggérées ne sont pas applicable à votre activité.
Très important : Ne cliquer qu'une réponse par ligne.

Si vous avez cliquez sur une case par erreur, il vous suffira de cliquer à nouveau sur la même case pour la dévalider. Cliquez ensuite sur la bonne case répondant à votre choix.

 

1) Avez-vous des procédures documentées pour :

  Oui Non N.A
les responsabilités de la direction 
la maîtrise des contrats (offre, devis, etc.)
la maîtrise de la conception des produits
la gestion des documents et leur rédaction
la maîtrise des achats
la maîtrise des produits fournis par le client
l'identification et la traçabilité de vos produits
la maîtrise et la gestion de votre production ou de vos procédés
vos contrôles et essais
la maîtrise de vos équipements de contrôle, de mesure et d'essai
la maîtrise des produits non conformes
les actions correctives et préventives
la manutention, le stockage, le conditionnement, la préservation
et la livraison de vos produits
la maîtrise des enregistrements relatifs à la qualité
les audits qualité internes
la formation du personnel
les prestations associées (SAV ou autre)
la gestion des réclamations clients
le rappel des produits non conformes
la planification de l'amélioration continue
la gestion des enquêtes de satisfaction client

 

2) Autres éléments permettant la maîtrise de la qualité

  Oui Non N.A
Votre organisation actuelle permet-elle de s'assurer que les postes
de travail sont occupés par des personnes adéquatement formés ?
Pouvez-vous fournir un certificat de conformité pour chaque produit livré ?
des précautions d'utilisation des produits sont-elles décrites dans la
documentation technique ou le manuel utilisateur ?
Exercez-vous une maintenance corrective sur vos produits ou installations ?
Existe-t-il un programme formalisé de maintenance préventive ?
Existe-t-il une planification formalisée de la qualité ?

 

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SECTION C -- Marquage CE

Voici les instructions pour remplir cette section. Dans chaque ligne, cliquez dans le carré correspondant à la colonne répondant à votre situation : Oui si vous avez des procédures, Non si vous n'en avez pas, Ne sait pas (Nsp) si vous ne pouvez n'avez pas de réponse à la question.
Très important : Ne cliquer qu'une réponse par ligne.

Si vous avez cliquez sur une case par erreur, il vous suffira de cliquer à nouveau sur la même case pour la dévalider. Cliquez ensuite sur la bonne case répondant à votre choix.

  Oui Non Nsp
Connaissez-vous les normes européennes harmonisées ?
Vos produits sont-ils concernés par une Directive européenne ?
(si oui, indiquer après le tableau la directive applicable)
Fabriquez-vous ou vendez-vous des produits électriques ou électroniques ?
Fabriquez-vous ou vendez-vous des Dispositifs médicaux ?
Apposez-vous le Marquage CE sur vos produits ?
Si oui, avez-vous recours à la procédure d'autocertification de vos produits ?
Ou à un organisme notifié pour évaluer la conformité CE de vos produits ?
Si non, envisagez-vous d'apposer le Marquage CE sur vos produits dans un
délai proche ?
Disposez-vous de Dossiers techniques sur vos produits répondant aux
exigences essentielles de la ou des directives qui leurs sont applicables ?
La responsabilité du fabricant ou du distributeur est-elle engagée par le
Marquage CE qu'il appose sur ses produits ?
Le fabricant ou le distributeur qui met sur le marché un produit non marqué
ou abusivement marqué CE risque une sanction pénale
Le fabricant ou le distributeur qui met sur le marché un produit non marqué
ou abusivement marqué CE risque un retrait du marché de son produit
Le fabricant ou le distributeur qui met sur le marché un produit non marqué ou
abusivement marqué CE risque 3 ans de prison et 2 500 000 FF d'amende pour
non-respect des mesures de consignation ou d'interdiction de mise sur marché

Si vous avez répondu Oui à la seconde ligne, indiquer ci-dessous la ou les directives applicables :
(n'indiquer que la référence de la directive - ex.: 93/42/CEE)

 

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ENVOI DU FORMULAIRE

Avoir pris le temps de remplir ce formulaire dénote chez vous un fort désir de vous engager dans une démarche qualité ou dans un plan d'amélioration continue de votre organisation. Merci d'avoir pris le temps de répondre aux questions posées. Notre engagement est de vous répondre dans un délai très court (8 jours maximum) et d'étudier avec vous les actions à mettre en oeuvre pour répondre à votre attente.

 

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Modifié le : 13 mai, 2000